常見問題
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【安裝】無法進行自動更新。
若進入遊戲時無法正常進行自動更新，請前往【官方網站－遊戲客戶端－手動更新】，下載並安裝手動更新檔案後再啟動遊戲。
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【安裝】如何確認自己的電腦規格？
在 Windows 桌面上，點擊工作列的【開始－執行】，輸入
dxdiag後按下 Enter 鍵。開啟【DirectX 診斷工具】後，即可查看目前電腦的系統規格。
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【安裝】低於建議規格的電腦可以執行遊戲嗎？
即使電腦的系統規格低於建議規格，仍有可能啟動遊戲，但遊戲執行時可能會出現延遲、畫面不順暢或其他異常情況。
為確保遊戲能夠順暢執行，建議使用符合建議規格以上的電腦進行遊戲。
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【安裝】想確認遊戲所需的系統規格。
執行《三國盟戰》所需的建議系統規格如下：
項目 建議規格 作業系統 Microsoft Windows 10 64 位元 CPU Intel Core i5-750／AMD Phenom II X4 以上 記憶體 8 GB 以上 顯示卡 NVIDIA GeForce GTX 260／AMD Radeon HD 5770 以上 音效卡 支援 DirectSound 的音效卡 儲存空間 10 GB 以上 DirectX DirectX 9.0c（2008 年 6 月版） -
【安裝】已完成下載，但無法安裝遊戲。
若遊戲無法正常安裝，請依照以下事項進行確認：
- 請確認硬碟剩餘空間是否充足。
※ 安裝《三國盟戰》約需要 3 GB 的硬碟空間。考量作業系統運作及暫存檔案所需空間，建議至少預留 5 GB 以上的可用空間。 - 若安裝過程中出現 CRC 錯誤，可能是因網路異常或電腦硬體問題，導致下載的安裝檔案與原始檔案不一致。
※ 請先檢查電腦及網路狀態，再重新下載遊戲客戶端並進行安裝。
- 請確認硬碟剩餘空間是否充足。
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【安裝】無法安裝 ActiveX。
若無法進入遊戲，或 ActiveX 未能正常安裝，請依照以下方式調整設定：
前往【Internet Explorer－工具－網際網路選項－安全性－自訂層級】，並在【ActiveX 控制項與外掛程式】中進行以下設定：
○ 下載未簽署的 ActiveX 控制項－【提示】
○ 初始化並執行未標示為安全的 ActiveX 控制項－【提示】
○ 執行 ActiveX 控制項與外掛程式－【啟用】 -
【安裝】無法下載遊戲。
若無法下載遊戲，請先查看官方網站公告，確認下載頁面是否正在維護。
若下載頁面並未維護但仍無法下載，可能是下載所需的 ActiveX 設定發生問題，請確認相關設定是否正常。
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【安裝】安裝時顯示 mfc42.dll 檔案已損毀。
此問題是因 Windows 系統檔案
mfc42.dll損毀而發生，重新安裝 Windows 後即可解決。若不希望重新安裝 Windows，也可從其他電腦複製
mfc42.dll檔案，再將該檔案複製到自己的電腦中。進行上述操作時，必須使用 Windows 開機程式進入 DOS 模式後，才可完成檔案複製。
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【安裝】遊戲音效無法正常播放。
若遊戲中的背景音樂或音效無法正常播放，請依序確認以下事項：
- 確認喇叭電源是否已開啟，並檢查音量設定。
- 啟動遊戲客戶端後，前往【設定－音樂設定】，確認是否勾選【關閉背景音樂】或【關閉音效】。
- 確認音效卡等相關裝置的驅動程式是否已正確安裝。
※ 確認方式：【控制台－系統－裝置管理員】 - 前往音效卡官方網站，下載並更新至最新版驅動程式。
※ 版本確認方式：【開始－執行】→ 輸入dxdiag→ 開啟【DirectX 診斷工具】→ 選擇【音效】
※ 若以上項目皆無異常，可能是音效編解碼器、喇叭接孔或主機板等硬體發生問題，建議進行硬體檢測或送修。
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【安裝】要在哪裡註冊會員？
官方網站左上方的登入區域下方設有【會員註冊】按鈕，同意相關條款後，即可前往會員註冊頁面完成註冊。
註冊會員前，請務必詳細閱讀相關條款。註冊完成後，帳號將無法變更，敬請留意。
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【安裝】如何移除《三國盟戰》？
如需移除遊戲，請依照以下方式操作：
前往【開始－控制台－新增或移除程式】，選擇《三國盟戰》後即可進行移除。
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【安裝】無法從控制台移除《三國盟戰》。
若無法透過控制台的【新增或移除程式】完整移除《三國盟戰》遊戲客戶端，請依照以下步驟操作：
- 點擊【開始】→【執行】，輸入 regedit 後開啟登錄編輯程式。
- 在登錄編輯程式中，前往「我的電腦」路徑下的 Uninstall 資料夾，並在其子資料夾中找到包含《三國盟戰》遊戲客戶端資訊的項目後將其刪除。
- 完成上述操作後，請重新確認控制台的【新增或移除程式】中是否已刪除《三國盟戰》相關項目，再刪除安裝於 C 槽中的遊戲資料夾。
※ 修改登錄檔前，建議先備份相關資料，以免誤刪其他程式的登錄資訊。
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【安裝】選擇角色後，遊戲會自動關閉。
若選擇角色後遊戲自動關閉，可能是自動更新尚未正常完成。
請前往【官方網站－下載】，下載並安裝手動更新檔案。
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【安裝】點擊創建角色後，角色未顯示在角色選擇畫面中。
若創建角色時遊戲發生中斷，或點擊創建角色按鈕後，角色未顯示在角色選擇畫面中，可能是因資料傳輸不穩定，導致遊戲未能正常接收角色資料。
遇到此情況時，請先關閉遊戲後重新啟動。遊戲將重新載入資料，原先未顯示的角色便會正常出現。
若重新啟動遊戲後仍未創建角色，可能是輸入的角色名稱無法使用。請更換其他角色名稱後再次嘗試創建。
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【安裝】想以視窗模式進行遊戲。
在官方網站啟動遊戲並顯示遊戲啟動器後，前往【設定】，點選【視窗模式】。
完成設定後，依序點擊【儲存】及【結束】，即可使用視窗模式啟動遊戲。
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【安裝】啟動遊戲時出現連線錯誤訊息。
若發生連線異常，請先查看官方網站公告，確認伺服器是否正在維護。
若伺服器並未維護，請確認目前使用的網路連線是否正常。
若出現錯誤訊息且無法進入遊戲，請將錯誤內容及 DxDiag 檔案一併附上，透過【官方網站－客服中心－1對1諮詢】提交問題，以便客服人員確認並提供解決方式。
※ DxDiag 使用及檔案儲存方式
點擊【開始】→【執行】→ 輸入 dxdiag 後按下 Enter → 點擊【儲存所有資訊】→ 將 DxDiag.txt 檔案儲存至桌面。 -
【安裝】啟動遊戲時顯示找不到 ddraw.dll 或 dsoun.dll。
若在安裝 DirectX 的過程中按下取消按鈕，或安裝程序未正常完成，便可能發生此錯誤。
遇到此情況時，請重新安裝 DirectX，大多數問題皆可透過重新安裝解決。
若重新安裝 DirectX 後問題仍未解決，請嘗試更新顯示卡驅動程式。
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【安裝】無法進行自動更新。
若自動更新過程中發生問題，更新程式可能會停止運作。
遇到此情況時，請將電腦完全關機後重新啟動，再次嘗試進行更新。
若仍無法使用自動更新，請下載並安裝手動更新檔案。
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【安裝】無法正常進行更新。
若無法正常更新遊戲，請先確認是否有以下情況。
若皆不符合下列情況，請先刪除電腦中已安裝的《三國盟戰》，再前往官方網站下載最新版遊戲客戶端並重新安裝。
- 防毒軟體或系統監控程式正在執行，阻擋新下載的更新檔案安裝。
- 硬碟剩餘容量不足，無法提供更新檔案所需的安裝空間。
- 下載更新檔案時，網路連線不穩定或發生中斷。